Para solicitar el cambio del producto, debes considerar los siguientes:
Tanto para los productos adquiridos en forma presencial en la tienda o en sitio web elmartillo.cl, tienes un plazo de 15 días corridos desde la recepción del producto. Para esto siempre debes concurrir a nuestra tienda.
Recuerda que es muy importante que los productos se encuentren en las siguientes condiciones:
· Sin uso y sellado.
· Limpio y con su embalaje original.
· Debe contar con todos sus accesorios, sus manuales, pólizas de garantía.
· Acompañado a la boleta, factura o guía de despacho.
En el caso que un producto nuevo este defectuoso, le falten piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, cuentas con 3 meses desde la adquisición, para presentar el producto en nuestras tiendas con la boleta o guía de despacho, y solicitar la devolución del dinero, cambio de producto o reparación sin costo.